パソコン困り事相談

• 古いパソコンをChromebookに変身させませんか？

(ChromeOS Flex)

• Windowsとして使っていたパソコンが最新のWindowsにアップデートできず、埃をかぶっていませんか？

  • デスクトップ型パソコンもChromeOS Flexに変身可能です。

  • ChromeOS Flexに変身させ、パソコンとして使うのに必要な環境は以下の通りです。

    • ネット環境

    • ネットに接続できるパソコン

      • 発売10年以内のパソコン

      • CPUが64bitである

    • Googleアカウント(持っていなくても簡単に作成できます)

    • 8GB以上のUSBメモリスティック(HBBにご依頼いただければご用意いたします)

• Chromebook(ChromeOS Flex)とはWindowsやMac OSのようにパソコンを動かすためのソフトです。
  詳しくはこちらで分かりやすく解説されています。

• ChromeOS Flexにする事で以下の事ができます。
  インターネットの検索
  メール
  Googleのスプレッドシート(エクセルと互換)、ドキュメント(ワードと互換)及びスライド(パワーポイントと互換)を使えばそれなりの仕事もできます。

  • 注意事項
    Windowsのソフトがすべて動くわけではありません。
    Windowsで使っていた周辺機器をすべて流用できるとは限りません。

Windows8.1から10にアップデートしたが再起動しても起動まで至らない。Windows11を購入しデータ移行およびバックアップをしたい。（Windows8.1）

電話対応

• 結果的にWindows10もMS 2025 年 10 月 14 日にサポート終了となるためWindows11を新たに購入し、現在のWindows8.1から移行をしたいということになりましたが、その後連絡が無く対応はできておりません、残念です。

（新聞折込チラシによる問い合わせ）

Wi-Fiが繋がらなくなった、Wi-Fiルーターを交換してからプリンタも繋がらなくなった。（Windows11）

出張対応

• お客様のネットワーク設定を開き、Wi-Fiの設定を確認したところ、「自動的に接続」がOFFでったので、ONの変更し、再起動ごwi-fiが接続されていることを確認しました。

• プリンタの接続設定を確認したところ2.4Gの接続であったためPCも2.4Ｇの設定に変更したところ解決しました。

• ウィルスソフトマカフィーの契約が切れていたので再契約を行うようお願いしました。

• テストプリント実行時、プリンタのライトシアンインクカートリッジが空だったのでテストプリントは行えませんでしたがテストプリント時プリンタが起動したので接続されたと判断し、お客様に状況を説明しライトシアンカートリッジの購入をお願いしました。

（新聞折込チラシによる問い合わせ） 

故人のパソコンのパスワード解除して欲しい（OS不明）

電話対応

• 故人が使用していたパソコンを開きたいというご依頼に対し、その時点では該当の知識がなかったため、サイトで専門業者を調べ相場は22,000円であると伝え、通話は終了しましたが、その後対応方法を確認できたためこちらからその旨を連絡しましたが四十九日後に連絡をも頂く約束をいただきました。
  しかし残念ながらその後連絡はありません。

（新聞折込による問い合わせ） 

知り合いの電気屋さんから「お客様でウィルスの画面が出て困っている、どうしたらいいか。」（OS不明）

電話対応

• 画面に示されている文言をネットで調べると対応が出ているので試してほしい。それでもダメなら再度連絡くださいと伝えたところ、無事解決したと連絡をいただきました。

（チラシ手渡した結果による問い合わせ）